房子在裝修完成後,針對工程所發生的各種問題,承包商提供的售後保障服務俗稱裝潢保固,目的在於確保裝修後的品質,並在保固期內提供免費的維修服務,但保固範疇和期限依照工程合約的條款不同可能有所差異,對於裝潢保固定義、範疇、時效...等,這篇文章帶大家認識一下~
◆裝潢保固期多長?
裝潢保固期根據工程類型和規模有所不同,通常分為以下幾種:
▶基礎工程
通常為5年至15年,包括主要結構性工程,如牆體、梁柱、地板結構等,主要針對較大範圍且影響居住安全的部分。
▶水電工程
通常為1年至5年,針對水管、排水系統及電路鋪設,這部分相對容易發生問題,保固期較短,但仍能保障日後的居住品質。
▶裝修材料
視材料供應商條款而定,通常在1年左右,如家具、地板、燈具、廚具等的保固可能會有所不同,有的材料甚至提供更長的保固期,但主要取決於供應商或製造商的政策。
某些裝修公司也會提供特定零件的延長保固服務,例如門窗五金零件,讓業主可以依據需求選擇,業主應在簽訂合約時詢問並確認,避免日後保固期內外的維修費用爭議。
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◆保固是否收取費用?
裝潢保固期內的維修通常是無須付費的,因是裝修公司為確保工程品質而提供的服務承諾,若問題屬於施工或材料瑕疵,業主不需額外支付維修費用,但某些情況也可能會收取費用,例如:
▶非保固範疇的損壞
業主因不當使用、改裝或擅自施工導致的損壞,則需自費維修。
▶保固期外的維修
若問題發生於保固期之外,裝修公司可能會依據維修需求收取費用,這類服務稱為「保固延長」,或可稱為售後維護服務。
▶因天災或人為導致損壞
如水災、地震或火災等天災因素,這些非施工問題的損壞則不在保固範圍內,業主需在意這類情況下,保固公司將不負免費維修責任。
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